E-mail markedsføring

Hvad kan e-mail markedsføring?

Email marketing er som en direkte linje til dine kunder, lige ind i deres indbakke. Det er en af de mest kraftfulde og økonomiske måder at nå ud til både loyale kunder og nye potentielle købere. Med email marketing kan du levere skræddersyede beskeder, der rammer helt plet – og netop det gør det til en nøglekanal i enhver moderne marketingstrategi. Uanset om du vil øge engagement, booste salg eller opbygge langvarige relationer, er email marketing din ven.

Hold fast i dine kunder!

I et hav af digitale marketingmuligheder skiller email marketing sig ud som en kanal, der virkelig kan skabe resultater. Hvor sociale medier og annoncer sætter gang i opmærksomheden, er email marketing kanalen, der holder fast i kunderne og nærer relationen.

Med automatiserede flows, der er designet til kundens specifikke adfærd, kan du sende præcise, personlige beskeder på det helt rigtige tidspunkt. Det betyder, at du konstant holder dine kunder engagerede og bevæger dem længere ind i købsrejsen.

Hvad skal det bruges til?

Hvad kan du så bruge email marketing til? Mulighederne er næsten uendelige! Fra at sende spændende nyhedsbreve og promovere dine nyeste produkter til at genaktivere sovende kunder, kan email marketing gøre det hele. Det handler ikke bare om at få salget i hus – det handler om at opbygge stærke relationer og skabe loyalitet over tid. Med den rette strategi kan email marketing blive din mest trofaste og effektive markedsføringskanal.

Problem

Case Virksomhed: Bruun Kola

Problemstilling: Bruun Kola har brug for at øge deres kundebase og omsætning i et konkurrencepræget marked. De mangler en strategi til effektivt at tiltrække leads og konvertere dem til loyale kunder. For at løse dette skal de styrke deres tilstedeværelse i awareness-fasen og skabe en marketingstrategi, der driver potentielle kunder ned gennem tragten og øger salget over tid.

E-mail marketing opgave: anbefal en email marketing kampagne incl. målsætning og hvordan resultatet kan måles for Bruun Kola og producer tre email marketing produkter, der understøtter ovennævnte email marketing kampagne.

Kompetencer og værktøjer

eg vil nu præsentere de værktøjer, der er blevet anvendt til at udvikle og bygge produkterne, som kan bruges i den overordnede strategi. Disse værktøjer har været essentielle for at skabe løsninger, der kan integreres sømløst og understøtte de taktiske og operationelle mål. Fra design til implementering har hvert værktøj bidraget til at sikre, at produkterne lever op til kravene og understøtter en effektiv eksekvering af strategien.

Klaviyo

Klaviyo er et af de mest avancerede værktøjer til e-mail- og SMS-automatisering, der tilbyder dyb integration med e-commerce platforme som Shopify. For virksomheder, der ønsker at løfte deres marketing til næste niveau, gør Klaviyo det muligt at opsætte hyper-segmenterede e-mail flows, der tilpasses i realtid baseret på kundeadfærd. Ved at bruge triggers som købshistorik, interaktioner og produktinteresse, kan du levere skræddersyet indhold til kunderne, hvilket fører til højere engagement og forbedret konvertering.

Integration med andre platforme

En af de største fordele ved Klaviyo er den problemfrie integration med e-commerce platforme, hvilket giver direkte adgang til dybdegående kunde- og ordrehistorik. Det betyder, at du kan segmentere dine kampagner baseret på præcise datapunkter og sende automatiserede beskeder til kunderne på kritiske tidspunkter i købsrejsen. Alt fra velkomstflows til abandoned cart- og win-back-kampagner kan opsættes hurtigt og baseres på kundens præferencer i realtid, hvilket markant øger effektiviteten af dine marketingindsatser.

Understøtter holistisk strategi

Klaviyo understøtter desuden en række andre integrationsmuligheder, herunder Facebook Ads og Zapier, hvilket gør det nemt at samkøre data på tværs af platforme. Denne multikanal-integration giver virksomheder mulighed for at implementere en holistisk marketingstrategi, hvor sammenhængende budskaber kan målrettes på tværs af kundeoplevelsen. Ved at centralisere kundedata kan Klaviyo give markant forbedrede resultater i forhold til traditionel e-mail marketing, og med de avancerede analyseredskaber kan virksomheder optimere deres indsats løbende for at maksimere ROI.

3 obligatoriske elementer
i e-mails

PZL-Metoden

PZL-metoden (Problem, Zoom, Løsning) er en tretrinsmodel, der gør din kommunikation skarp og fokuseret:

Problem: Start med at identificere et problem, der er relevant for modtageren. Ved at sætte fokus på deres udfordringer skaber du straks relevans og fanger opmærksomheden.
Zoom: Herefter dykker du ned i problemet og viser, hvordan det påvirker modtageren. Dette trin gør problemet mere personligt og relevant ved at zoome ind på detaljerne og forstærke, hvorfor det er vigtigt at finde en løsning.
Løsning: Afslut med at tilbyde en konkret løsning på problemet. Dette er hvor dit produkt eller din service kommer ind i billedet – du viser, hvordan det kan afhjælpe modtagerens udfordring og skabe værdi.

Denne metode sikrer en rød tråd i kommunikationen, der gør det lettere for modtageren at se, hvordan dit brand kan løse deres problemer.

Hvad så? Metoden

“Hvad så?”-metoden er en enkel men effektiv måde at sikre, at din kommunikation altid er relevant og værdifuld for modtageren. Efter hver sætning eller pointe spørger du dig selv: “Hvad så?” Dette spørgsmål hjælper med at fjerne overflødigt indhold og holde fokus på, hvad der skaber værdi for modtageren. Resultatet er skarp og relevant kommunikation, der driver engagement og motiverer til handling.

Løsning

For at hjælpe Bruun Kola med at øge deres kundebase og omsætning har jeg udviklet en skræddersyet marketingstrategi, der fokuserer på leadgenerering og målrettede e-mailflows. Denne løsning omfatter:

Leadgenerering – En engagerende tilgang, der skaber nye leads og skaber opmærksomhed omkring Bruun Kola gennem konkurrencer og kampagner.
E-mail Flow – Et gennemtænkt flow, der fastholder interessen hos potentielle kunder og leder dem ned gennem tragten mod købsbeslutningen.
Eksempel på en e-mail – Skræddersyet kommunikation, der bygger relationer og skaber tillid.

Denne strategi sigter mod at tage kunderne fra awareness-fasen og videre ned gennem tragten, så Bruun Kola kan vokse og øge omsætningen over tid.

1. Leadgenerering

Teaser

Teaseren i nederste højre hjørne er designet til at tiltrække opmærksomhed og motivere brugere til at deltage i en konkurrence om at vinde en smagskasse. Den røde farve, kombineret med en enkel, stærk call-to-action, skaber et effektivt incitament til at skrive sig op til nyhedsbrevet.

Teaseren er designet med et skarpt fokus på effektivitet og brugervenlighed. Den er placeret i nederste højre hjørne for at være synlig uden at forstyrre, hvilket giver brugerne muligheden for at engagere sig på deres egne præmisser. Den røde farve er ikke kun et visuelt valg – det er et bevidst greb, der skiller sig ud fra den ellers rolige farvepalet på siden, og det gør teaseren let at opdage.

Teksten ‘Vind en Smagskasse!’ er kort og direkte, hvilket sikrer, at brugerne straks forstår, hvad de kan opnå. Konkurrenceelementet vækker interesse og skaber et incitament til at handle – det er en simpel, men effektiv måde at motivere til tilmelding af nyhedsbrevet. Denne teaser kombinerer visuel appel og en klar call-to-action, som sikrer, at brugerne ikke kun ser teaseren, men også føler sig opfordret til at klikke.

E-mail Opt-In

Opt-in boksen er designet til at gøre tilmeldingsprocessen enkel og hurtig, samtidig med at den effektivt indsamler brugerens navn og e-mail. Ved at få kundens navn kan vi fremover personalisere e-mails og skabe en mere personlig og engagerende kommunikation. Kombinationen af et visuelt tiltalende design og et konkurrencebaseret incitament motiverer brugerne til at skrive sig op, hvilket gør det lettere at konvertere besøgende til nyhedsbrevsmodtagere.

Opt-in boksen er skabt med henblik på at forenkle tilmeldingsprocessen og samtidig maksimere engagementet ved at indsamle både navn og e-mail. Farvevalget, med rød som den dominerende farve, er designet til at fange brugerens opmærksomhed og skabe et stærkt visuelt udtryk uden at virke overvældende. Den tydelige call-to-action ‘Vind en Smagskasse!’ fungerer som et stærkt incitament, der motiverer brugeren til at tilmelde sig nyhedsbrevet og deltage i konkurrencen.

Ved at anmode om både navn og e-mail åbner opt-in boksen mulighed for en mere personlig kommunikation i fremtiden. Dette giver os chancen for at bruge kundens navn i vores e-mails, hvilket skaber en tættere forbindelse og forbedrer brugeroplevelsen. Personalisering af e-mails har vist sig at øge engagementsraten markant, da modtageren føler sig mere inkluderet og værdsat.

Opt-in boksen er desuden designet til at være hurtig og enkel at udfylde, hvilket reducerer friktion for brugeren. Ved kun at kræve de mest nødvendige informationer, bliver processen mindre tidskrævende, hvilket øger sandsynligheden for tilmelding. Billedet af produkterne i boksen fungerer som en visuel reminder om, hvad der er på spil, og understøtter det samlede budskab.

Denne opt-in sektion kombinerer visuel tiltrækningskraft, effektiv funktionalitet og potentialet for fremtidig personalisering, hvilket gør den til en central del af vores konverteringsstrategi.

Success

Success-stadiet viser en bekræftelse af tilmeldingen, hvor kunderne bliver takket og får en ny mulighed for at handle ved at købe en smagskasse. Ved at inkludere Anders Bruun, stifteren af Bruun Kola, skabes en personlig forbindelse til brandet, der styrker tilliden og loyaliteten.

I success-stadiet har vi designet en opfølgning, der ikke blot bekræfter tilmeldingen, men også fortsætter med at engagere brugeren. Ved at takke dem for deres tilmelding og samtidig opfordre til at købe en smagskasse med det samme, udnytter vi det momentum, der er skabt under tilmeldingsprocessen.

Ved at inkludere Anders Bruun, stifteren af Bruun Kola, tilføres en menneskelig og personlig dimension til brandet. Det styrker både autenticiteten og relationen til brugerne, da de nu forbinder produktet med personen bag det. Billedet skaber en følelse af nærhed og tillid, som er vigtig for at fastholde kunderne på lang sigt.

Teksten ‘Få en forsmag på sejren’ bygger på det incitament, der allerede er skabt i konkurrencen, og motiverer brugerne til at tage handling her og nu. Kombinationen af personlighed, visuel appel og et klart call-to-action sikrer, at success-stadiet ikke blot afslutter tilmeldingen, men også holder brugerne engagerede med brandet.

Opsummering

Min leadgenerering for Bruun Kola fokuserer på at tiltrække nye leads gennem en konkurrence om en smagskasse med Bruun Kola og Fri Kola. Deltagerne føres ind i et skræddersyet velkomstflow i Klaviyo, der tilpasser kommunikationen baseret på deres segment og tidligere køb. Ved hjælp af målrettede e-mails og personlige beskeder opbygges kundens interesse for brandet over tid, samtidig med at produktets unikke fordele og en eksklusiv intropris fremhæves for at drive konverteringer.

2. E-mail flow

Automations

Automations i e-mail marketing er automatiserede mails, der sendes ud baseret på brugerens adfærd. Når en automation er sat op, vil den køre på autopilot og tilpasse sig modtagerens interaktioner med din hjemmeside eller tidligere e-mails. Automations er essentielle for at skabe en personlig og effektiv kommunikation med kunderne. Eksempler inkluderer:

Velkomstflow: Når en bruger tilmelder sig nyhedsbrevet, modtager de en serie af introduktionsmails, der opbygger deres kendskab til brandet.
Abandoned Cart: Hvis en kunde efterlader varer i kurven uden at købe, sendes en påmindelse automatisk.
Win-back flow: Bruges til at genaktivere kunder, der ikke har handlet i lang tid, og lokker dem tilbage med et særligt tilbud.

Overvejelser om flowet

Velkomstflowet i Klaviyo er struktureret til at håndtere forskellige segmenter af modtagere baseret på deres tidligere interaktion med Bruun Kola og deres tilmeldingskilde. Flowet er effektivt designet til at introducere nye leads, fastholde eksisterende kunder og tilpasse kommunikationen efter forskellige brugersegmenter.

Flowets opbygning i Klaviyo kan ses til højre

Måling på effekt af mails (performance)

For at evaluere succes af både kampagner og automations er det vigtigt at måle deres performance. De primære målepunkter er open rate (hvor mange der åbner e-mailen) og click rate (hvor mange der klikker på links). Derudover kan du i Klaviyo og andre systemer følge omsætningen, der genereres fra e-mails, hvilket giver en direkte indikator for deres økonomiske effekt. At forstå målgruppens respons på dine e-mails er afgørende for at kunne optimere indholdet, frekvensen og segmenteringen fremover.

Kampagnemails

Kampagnemails, også kaldet nyhedsbreve, er en effektiv måde at kommunikere med din målgruppe på, når du vil udsende en vigtig besked eller lancere nye produkter. Kampagnemails er typisk tidsbestemte og målrettet specifikke emner, som du selv styrer fuldt ud, både hvad angår tidspunkt og indhold. De kan omhandle alt fra produktnyheder og tilbud til konkurrencer og events. Eksempler kan være:

En kampagne for at lancere en ny sodavand, som inkluderer et tidsbegrænset tilbud.
En e-mail om en kommende butiksåbning med eksklusive tilbud til de første kunder.
Konkurrencer, hvor modtagerne har mulighed for at vinde produkter, hvilket øger engagementet.

Nedenfor vil der blive introduceret et eksempel på en kampagne mail samt et eksempel på en velkomstmail

3. Eksempel på E-mail

Awareness-niveauerne:

Awareness-niveauer i marketing refererer til, hvor bevidst en potentiel kunde er om deres problem og din løsning. Det er vigtigt at forstå, fordi det gør det muligt at tilpasse din kommunikation og møde kunden der, hvor de er i købsprocessen:

Ubevidste Ulrik: Er slet ikke klar over problemet. Her handler det om at skabe opmærksomhed.
Problem Pernille: Kender problemet, men ved ikke, at der findes løsninger.
Løsnings Linda: Leder aktivt efter en løsning.
Produkt Per: Kender produkter, men ved ikke, hvad der er bedst for dem.
Bevidste Bent: Klar til køb, men mangler det rette tilbud.

Disse niveauer bruges for at sikre, at markedsføringen er relevant og rammer den potentielle kunde med det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt. Det hjælper med at øge sandsynligheden for, at kunden bevæger sig videre i købsrejsen.

Velkomst Flow E-mail:

Denne mail er bygget op med fokus på at guide modtageren fra en velkomst til dybere engagement med Bruun Kola. Det starter med en velkomstbesked, der bekræfter deltagerens deltagelse i konkurrencen, hvilket giver en følelse af eksklusivitet og spænding. Herefter bliver modtageren præsenteret for produktets unikke kvaliteter – de forskellige varianter, samt fokus på smag og kvalitet. Med tydelige CTA-knapper som “Udforsk vores Kolaer” og “Læs mere om os”, opfordres modtageren til at dykke dybere ned i brandets historie og følge dem på sociale medier.

Opbygningen af mailen er enkel og visuelt tiltalende, med billeder af produkterne og klare CTA’er, der holder fokus på at skabe forbindelse og engagement med brandet.

Kampagne E-mail

Denne e-mail er bygget op med fokus på at introducere den nye appelsinsodavand fra Bruun Kola og fremhæver dens sundhedsmæssige fordele: 30% mindre sukker, ingen koffein eller fosforsyre. Overskriften, “Smag forskellen i dag!”, er en stærk call-to-action, der kombineres med visuelle elementer af produktet og symboler, der fremhæver de vigtigste egenskaber (no added sugar, caffeine-free).

Nederst i mailen bliver modtageren opfordret til at købe sodavanden med klare CTA-knapper og muligheder for at prøve andre varianter. Afslutningsvis er der et opfordring til at følge brandet på Instagram for at skabe yderligere engagement og tilknytning til brandet.

Litteraturliste

Campaign Monitor. (u.å.). Email marketing benchmarks. Hentet fra https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-benchmarks/

Kathrine Poder Svanborg. Poetype.
https://poetype.dk/

Klaviyo. (u.å.). How segmentation boosts engagement. Hentet fra https://www.klaviyo.com/blog/segmentation-best-practices

Mailchimp. (u.å.). Email marketing metrics to track. Hentet fra https://mailchimp.com/resources/email-marketing-metrics-to-track/

HubSpot. (u.å.). The ultimate guide to email marketing. Hentet fra https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing

Statista. (2023). Share of email marketing ROI worldwide. Hentet fra https://www.statista.com

WordStream. (u.å.). Best practices for email marketing. Hentet fra https://www.wordstream.com/blog/ws/2023/02/10/email-marketing-best-practices

Campaign Monitor. (u.å.). The power of email automation. Hentet fra https://www.campaignmonitor.com/email-marketing/automation/

Facebook Business. (2023). Integrating email and social media marketing. Hentet fra https://business.facebook.com

Shopify. (u.å.). How to create effective email marketing flows. Hentet fra https://www.shopify.com/guides/email-marketing-flows

Sincerely Media. (n.d.). Person holding hands of another person [Photograph]. Unsplash. https://unsplash.com/photos/person-holding-hands-of-another-person-EtyBBUByPSQ